Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – LAYARAH

Dernière mise à jour : 11 juillet 2025

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.layarah.com (ci-après le « Site »), exploité par LAYARAH (ci-après « nous », « notre », ou « la Société »).

1. Champ d’application

Les CGV régissent les ventes de produits effectuées entre Layarah et tout consommateur (ci-après « vous », « le client ») sur le Site. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuelles. LAYARAH ne saurait être tenue responsable d’éventuelles différences minimes.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

LAYARAH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le Site suit les étapes suivantes :

  • Ajout au panier

  • Validation du panier

  • Saisie des informations de livraison et de paiement

  • Validation finale de la commande

Un email de confirmation récapitulant la commande vous sera envoyé.

LAYARAH se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.

5. Livraison

Voir notre Politique de livraison pour les détails sur les délais, zones couvertes, suivi et frais.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités.

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complets. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : [votre adresse e-mail de service client].

Les produits endommagés, portés ou incomplets ne sont ni repris ni remboursés.

7. Remboursement

En cas de rétractation ou d’erreur imputable à LAYARAH, le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après réception du retour.

8. Paiement

Les paiements sont 100 % sécurisés via nos partenaires (Stripe, PayPal, etc.). LAYARAH n’a jamais accès à vos informations bancaires.

9. Responsabilité

LAYARAH ne saurait être tenue responsable en cas de :

  • Retard de livraison imputable au transporteur

  • Mauvaise utilisation ou entretien du produit

  • Force majeure (catastrophes naturelles, grèves, etc.)

10. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

11. Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

12. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :

Email : layarah.ae@gmail.com

WhatsApp : +33 7 45 43 82 98